Professioneel onderzoek

Goed klanttevredenheidsonderzoek helpt om de kwaliteit van hun dienstverlening te verbeteren. Het onderzoek moet dan wel op professionele wijze worden uitgevoerd om betrouwbare en representatieve scores en inzichten te kunnen bieden.

Hiervoor is een onderzoeksprocedure opgesteld. In deze procedure zijn alle relevante zaken over het onderzoek vastgelegd.

Beschikbare professionele vragenlijsten met benchmark:

1. Evaluatie bezoek aan de apotheek
2. Evaluatie bezorgservice door de apotheek
3. Evaluatie telefonische dienstverlening
4. Evaluatie ervaringen met de farmaceutische zorg (CQ Index)

Uw apotheek aanmelden

Met een abonnement op apotheek.tevreden.nl kunnen apotheken zelf eenvoudig professioneel onderzoek uitvoeren, resultaten bekijken en verbeteringen realiseren.Vraag geheel vrijblijvend een offerte aan.